Machen Sie jede Kundeninteraktion zu einem wertvollen Kontaktpunkt
INTELLIGENT CUSTOMER INTERACTIONS
Nutzen Sie Daten & KI, um die Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Bearbeitungszeit zu verkürzen.
Sie kennen das?
Sie verlieren Kunden, weil sie keine schnellen, hilfreichen Antworten erhalten
Die Supportkosten steigen, aber die Servicequalität verbessert sich nicht
Konkurrenten investieren in KI-gesteuerte Dienste, und Sie hinken hinterher
Ihre Kundendaten sind gestreut und werden nicht hinreichend genutzt
Ihr Team geht in Anfragen unter und wechselt zwischen verschiedenen Tools, um zu reagieren
Wir helfen Ihnen bei der Bewältigung Ihrer
BUSINESS CHALLENGES
Durch den Einsatz von Daten, Analysen und KI-gesteuerten Lösungen machen wir jede Kundeninteraktion zu einem wertvollen Kontaktpunkt und sorgen dafür, dass sich die Kunden gehört, unterstützt und geschätzt fühlen.
Wickeln Sie eine große Anzahl von Kundenkontakten ab
Wir helfen Ihnen, Ihre Kundeninteraktionen mit intelligenten Chatbots und automatisierten Antwortsystemen zu optimieren, damit sich Ihr Team auf hochwertige Interaktionen konzentrieren kann, ohne dass die Servicegeschwindigkeit oder -qualität beeinträchtigt wird.
Jederzeit einheitliche, professionelle Antworten
Die Art und Weise, wie Sie auf Ihre Kunden reagieren, macht wirklich einen Unterschied! Wir haben fortschrittliche NLP-Modelle eingesetzt, die komplexe Anfragen verstehen und kontextabhängige Antworten liefern, die auch bei sensiblen Themen präzise und durchdacht sind.
Senken Sie die Schulungskosten
Mit automatisierten Antwortsystemen kann Ihr Unternehmen qualitativ hochwertige und genaue Antworten garantieren, was zu weniger Folgeanfragen und fehlerbedingten Eskalationen führt, so dass sich Ihre Kundendienstmitarbeiter effizient auf komplexere Probleme konzentrieren können. Das Ergebnis: zufriedenere Mitarbeiter und Kunden!
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit & -bindung
Uneinheitliche oder ungenaue Antworten verringern das Vertrauen der Kunden, erhöhen die Abwanderungsrate und können sogar rechtliche Folgen haben. Geben Sie allen Agenten und Bots Zugang zu denselben aktuellen Informationen, damit die Kunden gleich beim ersten Mal die richtige Antwort erhalten.
Beginnen Sie noch heute damit, Ihren Kundenservice umzugestalten, und erfahren Sie, wie KI Kosten senken, die Antwortqualität verbessern und Ihren Support skalieren kann, ohne Ihr Team zu vergrößern!
Account/Business Development Manager
E-Mail Routing für eine bessere Kundeninteraktion
Der Kundenservice von Aevitae erhält täglich Hunderte, wenn nicht Tausende von E-Mails. Jede neue E-Mail wurde von einem Mitarbeiter gelesen und manuell an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Dieser Prozess war nicht nur zeitaufwändig, sondern auch kostspielig. Die Frage war: Können wir dieses Problem intelligenter und effizienter angehen? Innerhalb von sechs Wochen entwickelte unser Data-Science-Team ein maschinelles Lernmodell, das 90 % der eingehenden E-Mails automatisch an die richtige Abteilung weiterleitet. Das KI-Tool kann bis zu 2 Vollzeitäquivalente pro Jahr einsparen!
Highlighted
WHITE PAPER
In einer datengesteuerten Welt müssen Unternehmen KI-gestützte Datenintelligenz nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Microsoft hat Fabric im Mai 2023 eingeführt, um die Komplexität der Verwaltung verteilter Daten in verschiedenen Systemen zu bewältigen. Fabric vereint Daten-Engineering, Integration, Echtzeit-Analysen, Data Science, Business Intelligence und Governance und ermöglicht es Unternehmen, Datensilos aufzubrechen und den Wert ihrer Daten zu maximieren. Laden Sie unser Whitepaper herunter, um zu erfahren, wie Microsoft Fabric den Datenbetrieb vereinfacht, KI-gesteuerte Erkenntnisse verbessert und das Unternehmenswachstum durch eine integrierte, sichere Datenplattform fördert.
Unsere Lösung:
EINE KI-GESTÜTZTE PLATTFORM
Unsere Lösung Intelligent Customer Interactions ermöglicht es Unternehmen, die Effizienz und Effektivität ihrer Serviceteams mithilfe von KI zu verbessern.
Sie bietet einen sicheren Self-Service-Agenten, der Kunden und Mitarbeitern konsistente, hochwertige automatische Antworten liefert.
Selbst komplexe, themenspezifische Fragen werden durch die tiefe Integration mit Ihrer internen Wissensdatenbank bearbeitet, während Live-Insights den Agenten Echtzeiteinblicke in aktuelle Themen geben und relevante Informationen während des Gesprächs aufzeigen.
Unsere Intelligent Customer Interactions Plattform ist nicht nur eine Chatbot-Engine. Es handelt sich um ein modulares KI-Ökosystem, das darauf ausgelegt ist, jeden Kundenkontaktpunkt zu automatisieren, zu verstehen und kontinuierlich zu verbessern. Durch die Kombination von intelligenter Automatisierung, Kontextverständnis und adaptivem Lernen ermöglicht es Unternehmen, wirklich personalisierte und skalierbare Serviceerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu bieten:
Wir sind stolz
AUF DIESE KUNDEN
Wir arbeiten für große internationale Kunden und mittelgroße lokale Organisationen. Immer, wenn es Bedarf an einer strategischen und technischen Lösung gibt, nehmen wir die Herausforderung gerne an.
Unser Daten- & KI-
ANSATZ
Sind Sie bereit, Ihren Kundenservice zu verbessern?
LASSEN SIE UNS HELFEN!
Lassen Sie sich von unserem Team dabei unterstützen, aus Kundengesprächen Kundenbindung zu machen, indem Sie sich auf hochwertige Interaktionen konzentrieren, die die Kundenzufriedenheit und das langfristige Wachstum steigern!