INTELIGENT CUSTOMER INTERACTIONS
Gehen Sie neue, disruptive Wege im Kundenumgang. Ganz gleich, ob Sie neue Services anbieten oder die Art und Weise der Kundeninteraktion revolutionieren wollen. Mit unserer Expertise in KI und modernsten Technologien helfen wir Ihnen, ein intelligentes System zu schaffen, das die Bedürfnisse Ihrer Kunden wirklich versteht und prognostiziert.
Durch die Nutzung von Daten, Analysen und KI-gesteuerten Lösungen wird jede Kundeninteraktion zu einem hochwertigen Touchpoint mit Antworten, die Kunden das Gefühl geben, gehört, unterstützt und geschätzt zu werden. So reduzieren Unternehmen nicht nur Servicekosten und Komplexität, sondern stärken auch Markentreue und Kundenvertrauen.
Wir entwickeln End-to-End-Lösungen, mit denen Sie heute außergewöhnlichen Kundensupport bieten können und gleichzeitig in der Lage sind, Ihr Portfolio nahtlos an sich verändernde Kundenbedürfnisse und zukünftige Herausforderungen anzupassen und Ihre Prozesse zu optimieren.
Nutzen Sie Daten und KI, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern und Reaktionszeiten zu verkürzen
Gehen Sie neue, disruptive Wege im Kundenumgang. Ganz gleich, ob Sie neue Services anbieten oder die Art und Weise der Kundeninteraktion revolutionieren wollen. Mit unserer Expertise in KI und modernsten Technologien helfen wir Ihnen, ein intelligentes System zu schaffen, das die Bedürfnisse Ihrer Kunden wirklich versteht und prognostiziert.
Durch die Nutzung von Daten, Analysen und KI-gesteuerten Lösungen wird jede Kundeninteraktion zu einem hochwertigen Touchpoint mit Antworten, die Kunden das Gefühl geben, gehört, unterstützt und geschätzt zu werden. So reduzieren Unternehmen nicht nur Servicekosten und Komplexität, sondern stärken auch Markentreue und Kundenvertrauen.
Wir entwickeln End-to-End-Lösungen, mit denen Sie heute außergewöhnlichen Kundensupport bieten können und gleichzeitig in der Lage sind, Ihr Portfolio nahtlos an sich verändernde Kundenbedürfnisse und zukünftige Herausforderungen anzupassen und Ihre Prozesse zu optimieren.
Nutzen Sie Daten und KI, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern und Reaktionszeiten zu verkürzen
Wir helfen Ihnen bei
IHREN HERAUSFORDERUNGEN
IHREN HERAUSFOR-
DERUNGEN
Mit Intelligent Customer Interactions helfen wir Ihnen, diese geschäftlichen Herausforderungen zu meistern:
Hohe Volumen von Kundeninteraktionen bewältigen
Fühlen Sie sich gelegentlich bei ungewöhnlich vielen Kundenanfragen an Ihr Serviceteam überfordert? Wir helfen Ihnen, Kundeninteraktionen mit intelligenten Chatbots und automatisierten Antwortsystemen zu vereinheitlichen, sodass weniger komplexe Anfragen sofort mit korrekten, konsistenten Informationen beantwortet werden. So können sich Ihre Kundendienstmitarbeiter auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: außergewöhnlichen Support zu leisten und für zufriedene Kunden zu sorgen.
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern
Widersprüchliche oder falsche Antworten verringern das Vertrauen der Kunden, erhöhen die Abwanderungsrate und können sogar rechtliche Folgen haben. Indem wir Daten aus verteilten Quellen in einem einzigen, zuverlässigen Repository zusammenführen, stellen wir sicher, dass Ihre Kundendienstmitarbeiter und automatisierten Systeme stets auf korrekte, aktuelle Informationen zugreifen können.
Trainings- und Fluktuationskosten senken
Die ständige Einarbeitung neuer Kundendienstmitarbeiter ist kostspielig, die benötigten Experten sind schwer zu finden und die Aufrechterhaltung der Qualität in Zeiten hoher Fluktuation ist eine Herausforderung. Mit automatisierten Antwortsystemen kann Ihr Unternehmen qualitativ hochwertige und korrekte Antworten gewährleisten, was zu weniger Nachfragen und fehlerbedingten Eskalationen führt, sodass sich Ihre Kundendienstmitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können. Das Ergebnis: zufriedenere Mitarbeiter und Kunden.
Hochwertigen Kundenservice erbringen
Die Art und Weise, wie Sie Ihren Kunden antworten, macht wirklich einen Unterschied! Von schnellen Reaktionszeiten über proaktive Problemlösungsansätze bis hin zu konsistenten und korrekten Informationen – Ihre Interaktionen haben einen direkten Einfluss darauf, wie Ihr Unternehmen wahrgenommen wird. Wir verwenden fortschrittliche NLP-Modelle, die komplexe Anfragen verstehen und kontextabhängige Antworten liefern, die selbst bei sensiblen Themen präzise und durchdacht sind.
Hohe Volumen von Kundeninteraktionen bewältigen
Fühlen Sie sich gelegentlich bei ungewöhnlich vielen Kundenanfragen an Ihr Serviceteam überfordert? Wir helfen Ihnen, Kundeninteraktionen mit intelligenten Chatbots und automatisierten Antwortsystemen zu vereinheitlichen, sodass weniger komplexe Anfragen sofort mit korrekten, konsistenten Informationen beantwortet werden. So können sich Ihre Kundendienstmitarbeiter auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: außergewöhnlichen Support zu leisten und für zufriedene Kunden zu sorgen.
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern
Widersprüchliche oder falsche Antworten verringern das Vertrauen der Kunden, erhöhen die Abwanderungsrate und können sogar rechtliche Folgen haben. Indem wir Daten aus verteilten Quellen in einem einzigen, zuverlässigen Repository zusammenführen, stellen wir sicher, dass Ihre Kundendienstmitarbeiter und automatisierten Systeme stets auf korrekte, aktuelle Informationen zugreifen können.
Trainings- und Fluktuationskosten senken
Die ständige Einarbeitung neuer Kundendienstmitarbeiter ist kostspielig, die benötigten Experten sind schwer zu finden und die Aufrechterhaltung der Qualität in Zeiten hoher Fluktuation ist eine Herausforderung. Mit automatisierten Antwortsystemen kann Ihr Unternehmen qualitativ hochwertige und korrekte Antworten gewährleisten, was zu weniger Nachfragen und fehlerbedingten Eskalationen führt, sodass sich Ihre Kundendienstmitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können. Das Ergebnis: zufriedenere Mitarbeiter und Kunden.
Hochwertigen Kundenservice erbringen
Die Art und Weise, wie Sie Ihren Kunden antworten, macht wirklich einen Unterschied! Von schnellen Reaktionszeiten über proaktive Problemlösungsansätze bis hin zu konsistenten und korrekten Informationen – Ihre Interaktionen haben einen direkten Einfluss darauf, wie Ihr Unternehmen wahrgenommen wird. Wir verwenden fortschrittliche NLP-Modelle, die komplexe Anfragen verstehen und kontextabhängige Antworten liefern, die selbst bei sensiblen Themen präzise und durchdacht sind.
E-Mail-Routing für bessere Kundeninteraktionen
Der Kundendienst von Aevitae erhält Hunderte, wenn nicht Tausende von E-Mails am Tag. Bislang wurde jede neue E-Mail von einem Mitarbeiter gelesen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Dieser Vorgang war nicht nur zeitaufwändig, sondern auch sehr teuer. Ging das nicht intelligenter und effizienter? Innerhalb von 6 Wochen entwickelte unser Data-Science-Team eine KI-basierte Lösung, die 90 % der eingehenden E-Mails automatisch an die richtige Abteilung weiterleitet. Das KI-Tool kann bis zu zwei volle Stellen pro Jahr ersetzen!
Im Fokus
WHITEPAPER
In einer datengesteuerten Welt müssen Unternehmen KI-gestützte Datenintelligenz nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Im Mai 2023 führte Microsoft die Plattform Fabric ein, die dazu dient, die Komplexität des Managements verteilter Daten in verschiedenen Systemen zu bewältigen. Fabric vereint Daten-Engineering, Integration, Echtzeit-Analysen, Data Science, Business Intelligence und Governance und ermöglicht es Unternehmen, Datensilos aufzubrechen und den Wert ihrer Daten zu maximieren. Laden Sie unser Whitepaper herunter, um zu erfahren, wie Microsoft Fabric als integrierte, sichere Datenplattform den Umgang mit Daten vereinfacht, bessere Einblicke mit KI ermöglicht und geschäftliches Wachstum fördert.
Das Whitepaper ist nur auf Englisch verfügbar.
Unser Daten- & KI-
ANSATZ
Wir sind stolz
AUF DIESE KUNDEN
Wir arbeiten für große internationale Kunden und mittelgroße lokale Organisationen. Immer, wenn es Bedarf an einer strategischen und technischen Lösung gibt, nehmen wir die Herausforderung gerne an.
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LASSEN SIE UNS REDEN!
Nutzen Sie das Potenzial von Daten und künstlicher Intelligenz, um intelligentere Entscheidungen zu treffen, Abläufe zu optimieren und Kundeninteraktionen zu verbessern. Egal, ob Sie Ihre Idee besprechen möchten oder Hilfe bei der Suche nach einer passenden Lösung benötigen.
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