INTELIGENT CUSTOMER INTERACTIONS
Verander de manier waarop je je klanten bedient en verbeter je bedrijf met baanbrekende innovaties. Of het nu gaat om het creëren van een nieuwe dienst of het revolutioneren van de manier waarop je met je klanten communiceert. Met onze expertise in AI en geavanceerde technologieën helpen we je een intelligent systeem te creëren dat de behoeften van de klant echt begrijpt en erop anticipeert.
Door gebruik te maken van data, analyses en AI-gestuurde oplossingen maken we van elke klantinteractie een waardevol contactmoment en zorgen we ervoor dat klanten zich gehoord, ondersteund en gewaardeerd voelen. Bedrijven verlagen niet alleen hun servicekosten en complexiteit, maar versterken ook merkloyaliteit en vertrouwen.
Wij ontwikkelen complete oplossingen die ervoor zorgen dat je vandaag een uitstekende service kunt bieden, terwijl je bedrijf zich flexibel aanpast aan veranderende klantbehoeften en toekomstige uitdagingen.
Maak gebruik van Data en AI om efficiënter te werken, klanttevredenheid te verhogen en responstijden te verkorten.
Maak gebruik van Data en AI om efficiënter te werken, klanttevredenheid te verhogen en responstijden te verkorten.
Aanpakken van jouw
BUSINESS UITDAGINGEN
Met Intelligent Customer Interactions helpen we je de volgende bedrijfsuitdagingen aan te gaan:
Efficiënt omgaan met een groot aantal klantinteracties
Wordt je klantenservice overspoeld met vragen? Wij helpen je processen te stroomlijnen met slimme chatbots en geautomatiseerde systemen die routinevragen direct afhandelen en accurate en consistente informatie geven. Hierdoor kunnen je klantenservice medewerkers zich richten op wat echt belangrijk is, het bieden van uitzonderlijke ondersteuning en het effectief voldoen aan de behoeften van je klanten.
Hoogwaardig klantcontact
Elke interactie telt! Snelle reacties, proactieve probleemoplossing en betrouwbare informatie bepalen hoe klanten jouw bedrijf ervaren. Onze AI-modellen begrijpen complexe vragen en bieden contextbewuste, nauwkeurige antwoorden – zelfs bij gevoelige onderwerpen. We maken gebruik van NLP-modellen die complexe vragen begrijpen en contextbewuste antwoorden geven, zodat je accurate en doordachte antwoorden krijgt, zelfs over gevoelige onderwerpen.
Hoge trainings- en verloopkosten
Het vinden en trainen van nieuwe klantenservicemedewerkers is duur en tijdrovend, terwijl geschikte experts schaars zijn. Bovendien maakt een hoog verloop het lastig om de kwaliteit consistent te houden. Geautomatiseerde systemen zorgen voor consistente en foutloze antwoorden, verminderen vervolgvragen en helpen medewerkers zich te focussen op de écht belangrijke klantvragen. Het resultaat? Tevreden klanten én een gemotiveerd team.
Verhoog de klanttevredenheid en klantloyaliteit
Onnauwkeurige of inconsistente antwoorden kunnen het vertrouwen van klanten schaden. Wij brengen versnipperde databronnen samen in één betrouwbare opslagplaats, zodat medewerkers en geautomatiseerde systemen altijd beschikken over actuele en juiste informatie. Zo versterk je klantvertrouwen en voorkom je miscommunicatie.
Efficiënt omgaan met een groot aantal klantinteracties
Wordt je klantenservice overspoeld met vragen? Wij helpen je processen te stroomlijnen met slimme chatbots en geautomatiseerde systemen die routinevragen direct afhandelen en accurate en consistente informatie geven. Hierdoor kunnen je klantenservice medewerkers zich richten op wat echt belangrijk is, het bieden van uitzonderlijke ondersteuning en het effectief voldoen aan de behoeften van je klanten.
Hoogwaardig klantcontact
Elke interactie telt! Snelle reacties, proactieve probleemoplossing en betrouwbare informatie bepalen hoe klanten jouw bedrijf ervaren. Onze AI-modellen begrijpen complexe vragen en bieden contextbewuste, nauwkeurige antwoorden – zelfs bij gevoelige onderwerpen. We maken gebruik van NLP-modellen die complexe vragen begrijpen en contextbewuste antwoorden geven, zodat je accurate en doordachte antwoorden krijgt, zelfs over gevoelige onderwerpen.
Hoge trainings- en verloopkosten
Het vinden en trainen van nieuwe klantenservicemedewerkers is duur en tijdrovend, terwijl geschikte experts schaars zijn. Bovendien maakt een hoog verloop het lastig om de kwaliteit consistent te houden. Geautomatiseerde systemen zorgen voor consistente en foutloze antwoorden, verminderen vervolgvragen en helpen medewerkers zich te focussen op de écht belangrijke klantvragen. Het resultaat? Tevreden klanten én een gemotiveerd team.
Verhoog de klanttevredenheid en klantloyaliteit
Onnauwkeurige of inconsistente antwoorden kunnen het vertrouwen van klanten schaden. Wij brengen versnipperde databronnen samen in één betrouwbare opslagplaats, zodat medewerkers en geautomatiseerde systemen altijd beschikken over actuele en juiste informatie. Zo versterk je klantvertrouwen en voorkom je miscommunicatie.
E-mailrouting voor betere klantinteractie
Op de klantenservice van Aevitae komen elke dag honderden, soms wel duizenden e-mails binnen. Elke nieuwe e-mail werd door een medewerker gelezen en doorgestuurd naar de juiste afdeling. Dit is tijdrovend en tevens zeer kostbaar. De vraag was: kunnen we dit niet slimmer en efficiënter aanpakken? Binnen zes weken heeft ons Data Science team een machine learning model ontwikkeld waarmee we 90% van alle binnenkomende e-mails automatisch kunnen doorsturen naar de juiste afdeling. De AI-tool bespaart Aevitae maar liefst 2 FTE’s werk op jaarbasis!
Uitgelicht
WHITEPAPER
In een wereld waarin data centraal staat, is slimme AI-gestuurde data-analyse essentieel. Microsoft lanceerde Fabric in mei 2023 om de complexiteit van versnipperde data-opslag aan te pakken. Dit platform brengt data engineering, integratie, real-time analytics, data science, business intelligence en governance samen, zodat organisaties datasilo’s kunnen doorbreken en meer waarde uit hun data halen. Download onze whitepaper en ontdek hoe Microsoft Fabric data eenvoudig beheert, AI-inzichten verbetert en bedrijfsgroei stimuleert met één geïntegreerd en veilig dataplatform./p>
Onze Data & AI
AANPAK
Met wie we trots
SAMENWERKEN
We werken voor grote internationale klanten en middelgrote lokale organisaties. Zolang er behoefte is aan een strategische en technische oplossing, gaan we de uitdaging aan!
Meer informatie?
LET’S TALK!
Ontdek het potentieel van Data & AI om slimmere beslissingen te nemen, activiteiten te optimaliseren en klantinteracties te verbeteren. Of je nu je idee wilt bespreken of hulp nodig hebt bij het vinden van een oplossing die bij jou past.